Allgemein
Snusbolaget Norden AB, company reg no 556801-3683 ("Haypp") betreibt die Website www.haypp.com ("Die Website"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für jede Produktbestellung, die ein Verbraucher auf der Website platziert.
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, akzeptiert und anerkannt haben. Sie bestätigen außerdem, dass Sie die Informationen über personenbezogene Daten anerkennen und der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen von Haypp zustimmen.
Haypp behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Jede Änderung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bedingungen durch eine neue Bestellung akzeptieren. Es gelten die Bestimmungen des Swedish Consumer Purchases Law (1990:932), des Swedish Distance Contracts und Contracts outside Business Premises Law (2005:59), des Swedish Personal Data Law (1998:204) sowie der Allgemeinen Datenschutzverordnung auf alle Einkäufe von Verbrauchern auf der Website.
Bitte beachten Sie, dass Haypp nur an Adressen in den folgenden Ländern versendet:
Altersgrenze
Personen unter 18 Jahren dürfen auf der Website keine Bestellungen aufgeben. Um einkaufen zu können, müssen Sie Ihr Alter beim Betreten der Website und auch beim Abschluss des Kaufs überprüfen. Zusätzlich zur Bestätigung Ihres Alters müssen Sie als Karteninhaber mindestens 18 Jahre alt sein, um die Transaktion abzuschließen.
Sollte bekannt werden, dass Sie unter 18 Jahre alt sind, wird das Paket gegen einen Aufpreis von 25 € an Haypp zurückgesandt. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ihrer ersten Bestellung physisch anwesend sein und einen Ausweis vorlegen müssen.
Eine Bestellung im Namen einer anderen Person (Fälschung eines Dokuments) oder auf andere Weise, die dazu führt, dass Haypp einen finanziellen Schaden riskiert, wird den Behörden gemeldet. Haypp behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung zu verweigern, wenn Unregelmäßigkeiten oder Missbrauch unserer Bestellfunktion vermutet werden.
Preise und Gebühren
Alle Preise und Kosten auf der Website sind in Euros (EUR) angegeben, einschließlich der Produktpreise auf der gesamten Website und der Versandkosten. Bei nicht eingelösten Paketen können besondere Gebühren anfallen.
Bevor Sie Ihre Bestellung an der Kasse abschließen, müssen Sie die Versandart auswählen. Danach werden die Kosten für Ihre Bestellung einschließlich der Versandkosten berechnet.
Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs (Produkte und Lieferung)
Die Kartenzahlung auf der Website erfolgt durch Haypps Zahlungsanbieter Klarna. Klarna bietet eine Reihe von Zahlungsmethoden an, die an der Kasse auf der Website verfügbar sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkarte und Rechnung. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.
Umgang mit personenbezogenen Daten bei Haypp
Personenbezogene Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen von Haypp behandelt. Durch die Bestellung von Produkten auf der Website bestätigen Sie, dass Sie die Haypp-Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiert haben und dass die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten korrekt sind.
Versand und Lieferzeit
Haypp bietet eine Reihe verschiedener Versandalternativen an, abhängig von der Größe der Verpackung, Ihrem Wohnort usw. Die Versandalternativen sowie die Lieferzeit für jede Versandalternative werden an der Kasse auf der Website näher beschrieben.
Bei Bestellungen über UPS (Standard und Express) müssen Sie bei Lieferung einen gültigen Ausweis vorlegen. Somit kann nur die Person, die die Bestellung auf der Website aufgibt, die Bestellung erhalten.
Für den Zustelldienst verwenden wir UPS und DHL.
DHL: Lieferung 3-5 Werktage (kostenlose Lieferung)
UPS: Lieferung 2-5 Werktage (normale Zustellung frachtfrei ab 60 EUR, Expresszustellung frachtfrei ab 110 EUR).
Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald die Sendung in Deutschland angekommen ist.
Nicht eingelöstes Paket / Versand
Ein Paket, das gemäß einer unserer Versandalternativen versendet wird, wird an Haypp zurückgesandt, wenn Sie es nicht einlösen konnten. In diesem Fall wird Ihnen eine Gebühr berechnet, die auf die Verwaltung, den Versand, den Rückversand und die Bearbeitung durch Haypp entfällt. Nicht eingelöste Pakete werden normalerweise nicht als Ausübung Ihrer Rückgaberechte angesehen.
Reklamationen und Rücksendungen
Wenn ein Produkt vom Kaufvertrag abweicht oder anderweitig nicht der von Haypp bereitgestellten Beschreibung entspricht, haben Sie das Recht, bei Haypp eine Beschwerde über das Produkt einzureichen.
In diesem Fall können Sie gerne eine Beschwerde über Ihr Produkt einreichen. Alle Informationen zum Einreichen einer Beschwerde finden Sie hier.
Das Beschwerderecht umfasst nur Fehler bei der Lieferung (und keine Fehler, die beispielsweise aufgrund der abgelaufenen Haltbarkeit des Produkts oder aufgrund normaler Abnutzung aufgetreten sind). Sie müssen Haypp innerhalb einer angemessenen Zeit ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Fehler entdeckt haben oder hätten entdecken müssen, und spätestens drei Jahre nach Erhalt des Produkts über den Fehler informieren. Haypp empfiehlt Ihnen daher, Produkte direkt nach Erhalt sorgfältig zu prüfen.
Abhängig von der Art des Produktfehlers (z. B. Geruch / Geschmack des Produkts) müssen Sie das Produkt möglicherweise an uns zurücksenden. Sie sind für die von Ihnen zurückgegebenen Produkte verantwortlich. Haypp empfiehlt Ihnen daher, das Produkt so zu verpacken, dass beim Transport keine Schäden entstehen. Das Produkt sollte nach Möglichkeit unbenutzt und in seiner unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden (z. B. nicht auf die Originalverpackung schreiben, kleben oder stempeln).
Abhängig vom Ausmaß des Schadens können Sie Ersatz, Sanierung oder Preisnachlass erhalten. Als letzten Ausweg können Sie das Produkt möglicherweise zurückgeben. Im Falle einer genehmigten Rücksendung erstattet Haypp Ihnen die Kosten des Produkts, mit Ausnahme der Kosten, die durch die Rücksendung entstehen, ohne den Rücksendeschein zu verwenden. Für weitere Ansprüche, die die Kosten des Produkts übersteigen, handelt Haypp gemäß dem Swedish Consumer Purchase Law.
Transportschäden
Damit Probleme im Zusammenhang mit Transportschäden so schnell wie möglich behoben werden können, bitten wir Sie, die Produktverpackung zur Überprüfung aufzubewahren. Um Produkte zurücksenden zu können, müssen Sie auch Ihren Kauf über die Website nachweisen, beispielsweise durch die Auftragsbestätigung oder Quittung, die Haypp an die E-Mail-Adresse gesendet hat, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Kauf angegeben haben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Widerrufsrecht und Rücksendungen
Wenn Sie als Verbraucher online einkaufen, haben Sie in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß den Swedish Distance Contracts und Contracts outside Business Premises (2005: 59). Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für den Kauf von oralen Nikotinprodukten, da es sich bei diesen Produkten um verderbliche Waren mit begrenzter Haltbarkeit handelt.
Rücksendung von rabattierten Produkten
Bei Einkäufen, die Werbegeschenke oder Sonderrabatte enthalten, wird der Wert des Werbegeschenks oder Rabatts als allgemeiner Rabatt auf den Gesamtbetrag des Kaufs angesehen. Wenn ein Teil des Kaufs geändert und / oder zurückgegeben wird, werden zurückgegebene Produkte zu ihrem Kaufpreis abzüglich ihres relativen Anteils am allgemeinen Rabatt bewertet. Falls ein Produkt geändert wird, erfolgt keine Umwandlung der ursprünglichen Basis für den Rabatt oder das Werbegeschenk.
Werbeaktionen oder Angebote für solche Werbegeschenke oder Sonderrabatte sind nur für neue Käufe über die Website verfügbar und können nicht rückwirkend bezogen werden. Ein Werbegeschenk oder ein Rabatt kann nicht auf andere Einkäufe übertragen und beim Ändern eines Produkts nicht gutgeschrieben werden.
Force majeure
Haypp ist nicht verpflichtet, den Kaufvertrag zu erfüllen, wenn die Erfüllung aufgrund eines Ereignisses außerhalb der angemessenen Kontrolle von Haypp verkompliziert wird (z. B. geänderte Gesetze, staatliche Maßnahmen, Streiks, Blockaden, Sabotage, Krieg, Terrorismus, Feuer, Überschwemmungen, Naturkatastrophen, oder andere außergewöhnliche Ereignisse). Solche Umstände entbinden Haypp auch von der Verpflichtung zur Zahlung einer Entschädigung. Wenn diese Umstände länger als zwei (2) Monate dauern, haben sowohl der Verbraucher als auch Haypp das Recht, den Kauf mit sofortiger Wirkung zu stornieren.
Preis und Produktinformation auf der Website
Haypp bemüht sich sicherzustellen, dass alle auf der Website bereitgestellten Informationen korrekt sind, jedoch mit Vorbehalt für begrenzte Verfügbarkeit und mögliche Fehler in Bildern oder beim Schreiben, z.B. Fehler in Produktbeschreibungen, falsche Preise oder fehlerhafte Informationen zur Lagerverfügbarkeit. Haypp behält sich außerdem das Recht vor, solche Fehler jederzeit zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Bilder auf der Website sind als Illustrationen gedacht und können das genaue Aussehen oder den Zustand des Produkts nicht garantieren.
Produktbewertung
Durch das Einreichen einer Produktbewertung auf der Website geben Sie Haypp das Recht, diese auf der Website und anderen Kanälen und Medien zu veröffentlichen. Haypp behält sich außerdem das Recht vor, eingereichte Bewertungen nicht zu veröffentlichen und / oder zu löschen.
Anderes
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder Verfahren bezüglich des Rückgaberechts, Beschwerden, Transportschäden usw. wenden Sie sich bitte an den Haypp-Kundendienst unter +49 800 1800722. Wenn Sie uns kontaktieren, werden Sie gebeten, Ihre Bestellnummer anzugeben, die Sie auf der Auftragsbestätigung finden.
Haypp folgt den Empfehlungen des Swedish National Board for Consumer Disputes.
Streitigkeiten zwischen Haypp und einem Verbraucher können zur Entscheidung an das Swedish National Board for Consumer Disputes verwiesen werden. Die Adresse des Swedish National Board for Consumer Disputes lautet Box 174, 101 23 Stockholm und die Website lautet www.arn.se. Als letztes Mittel können Streitigkeiten durch ein allgemeines Gericht beigelegt werden, wobei das Stockholm District Court die erste Instanz wäre.
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